FAQ: Häufige Fragen zum Service und den Angeboten von CMB-Systeme

CMB-Systeme wurde 2004 gegründet. Zunächst haben wir unsere Produkte über einen eigenen eBay-Shop verkauft. Schließlich wurde der Vertrieb auf sämtliche Plattformen ausgedehnt. Heute verkaufen wir alle Produkte nur noch über unseren eigenen Online-Shop. So können wir Ihnen jederzeit eine hervorragende Produktberatung und den besten Service garantieren.

Wir möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten. Aus diesem Grund arbeiten wir mit allen etablierten Versanddienstleistern zusammen. Die Auswahl erfolgt unter Berücksichtigung von Paketgröße und Gewicht. Bei der Speditionsware setzen wir auf die Zusammenarbeit mit Mayer Jumbo.

Unsere Halterungen sind universell verwendbar und kommen daher für die Befestigung von Bildschirmen verschiedener Hersteller und Bauweisen infrage. Hierfür sind die bei uns erhältlichen Systeme mit einer VESA-Aufnahme versehen. Um eine vereinfachte Bildschirminstallation und Verwendung sicherstellen zu können, wird dieser VESA-Standard auf der Rückseite der Displays von den Herstellern ebenso aufgegriffen und verwendet. Dies erlaubt eine schnelle, jedoch sichere Bildschirmmontage. In unserem VESA-Ratgeber finden Sie detaillierte Informationen zur VESA-Norm.

Einen Großteil unserer Halterungen und Tablet- sowie Monitor-Schutzgehäuse produzieren wir für unsere Kunden passgenau im Sonderbau. Dies lässt individuelle Anpassungen am Design sowie der Größe, Ausstattung und Funktionalität zu. Hierfür vertrauen wir bei vielen Produkten auf einen modularen Aufbau. Unser Sonderbau beruht auf einem engen Austausch mit unseren Kunden. Möchten Sie sich umfassender über die Möglichkeiten und Vorteile der Sonderanfertigung informieren, ist dies hier möglich.

Unser Anspruch ist es, Ihren Einkauf so komfortabel und serviceorientiert wie möglich zu gestalten. Aus diesem Grund stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Privatkunden haben die Wahl zwischen:

• PayPal: Zahlen Sie Ihre Bestellung einfach über den Bezahldienst PayPal. Hier stehen Ihnen die Optionen Ratenkauf, Rechnung, Kreditkarte und Lastschrift zur Verfügung.
• Ratenzahlung: Möchten Sie Ihren Einkauf in kleinen monatlichen Raten bezahlen, ist auch das dank des Ratenzahlungsangebots von PayPal möglich.
• Lastschrift: Bei bevorzugten Lastschrift-Zahlungen können Sie auf PayPal zurückgreifen. Ein Einzug ist auch ohne PayPal-Konto möglich.
• Kreditkarte: Möchten Sie per Kreditkarte zahlen, können Sie dies direkt beim Einkauf auswählen und die nötigen Daten eingeben. Alternativ können Sie sich im Bestellvorgang bei PayPal anmelden und auf Ihre dort hinterlegte Kreditkarte zurückgreifen.
• Rechnung: Den Rechnungskauf bieten wir für Privatpersonen nur in Kooperation mit PayPal an.
• Vorkasse: Als letzte Option steht für Privatkunden die Zahlung per Vorkasse zur Verfügung. Wir liefern Ihnen Ihre Ware nach Zahlungseingang direkt zur Wunschadresse.

Für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen steht zudem der Rechnungskauf bei jeder Bestellung als Option zur Verfügung.

Wir produzieren viele Systeme in unserer Manufaktur in Bad Oeynhausen in Eigenregie. Das ermöglicht uns einen zuverlässigen Ersatzteilservice. Wir können Ihnen in vielen Fällen Ersatzteile sogar für Artikel anbieten, die bis zu 10 Jahre alt sind.

Wir besitzen derzeit keinen Showroom, in dem sämtliche Produkte für Interessenten ausgestellt sind. Möchten Sie sich umfassender informieren oder vorab ein Bild machen, können Sie einen persönlichen Termin vereinbaren. Wir freuen uns auf Sie!

Um Ihnen die bestmögliche Beratungsqualität und einen fairen Preis zu garantieren, setzen wir auf den Eigenvertrieb. Wir verfügen daher nicht über ein eigenes Händlernetzwerk. Lediglich im Umkreis von 25 km gibt es einige ausgesuchte Fachhändler, bei denen Sie unsere Produkte kaufen können.

Unser Anspruch ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Haben Sie Fragen zu unseren Produkten oder ein anderes Anliegen, schicken Sie Ihr Anliegen per E-Mail an service@cmb-systeme.de. Per Telefon erreichen Sie uns von Montag bis Donnerstag zwischen 9 und 17 Uhr unter 05731 - 300 37 37. Freitags stehen wir Ihnen telefonisch von 9 bis 14 Uhr Rede und Antwort. Natürlich können Sie uns auch ganz klassisch auf dem Postweg unter der Adresse CMB-Systeme | Hinterm Schloss 17 | 32549 Bad Oeynhausen erreichen. Wenn Sie uns einmal telefonisch nicht antreffen, rufen wir Sie gerne zurück. Hinterlassen Sie einfach Ihre Telefonnummer. Aus Sicherheitsgründen rufen wir allerdings nur Festnetznummern zurück.

Möchten Sie uns eine Nachricht zukommen lassen oder um einen Rückruf bitten, steht Ihnen rund um die Uhr unser Kontaktformular zur Verfügung.

Sollen Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein und möchten es daher umtauschen oder zurückgeben, gibt es verschiedene Optionen. Gern beraten wir Sie hierzu per Telefon unter 05731 - 300 37 37 oder via Mail an service@cmb-systeme.de. Unsere Beratung ist selbstverständlich kostenfrei. Folgen Sie für die Rückgabe Ihrer Artikel der Anleitung auf unserer Rückgabeseite, hier finden Sie auch die genaue Anschrift sowie Anmerkungen zu den Unterlagen, die wir für eine rasche Abwicklung benötigen.

Sollte Ihre Ware beschädigt sein, setzen Sie sich bitte telefonisch unter der genannten Rufnummer mit uns in Verbindung!