POS - Point of Sale - Ziele & Möglichkeiten
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Der Point of Sale ist heute überwiegend unter der Bezeichnung POS bekannt. In der deutschen Sprache kann der Begriff mit dem Wort Verkaufsort gleichgesetzt werden. Die Bedeutung und die Erklärung dieser Bezeichnung setzen sich aus zwei Ansichten zusammen. Zum einen handelt es sich hierbei um die Ansicht des Kunden und zum anderen um die eines Unternehmens. Während der Kunde in dem Point of Sale überwiegend die Einkaufsstelle und insbesondere den Kassenarbeitsplatz sieht, erkennt der Verkäufer in diesem selbst die allgemeine Verkaufsstelle. Somit bezieht sich dieser Punkt aus unternehmerischer Sicht auf den gesamten Verkaufsraum.
- Die Ziele von dem Point of Sale
Das Ziel der effektiven Gestaltung von einem Point of Sale ist es, einen Konsumenten zum Kauf zu bewegen. Menschen beziehen beim Kauf eines Produktes alle Sinne ein. In der Gesamtheit muss somit nicht nur ein Produkt, sondern auch der Ort an dem es gekauft wird, ansprechend und überzeugend wirken. Ein ansprechend dekoriertes Schaufenster muss somit genauso dem Point of Sale zugesprochen werden wie überzeugende Ladenräume. Nur wenn es einem Unternehmen gelingt durch die eigene Präsentation Kunden anzusprechen und sie für sich zu gewinnen, wird sich der Verbraucher auch für einen Kauf entscheiden.
Anwendungsbeispiel POS-System mit Produkt TV-Skin
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Wann ist der Point of Sale besonders wichtig?
Der Point of Sale kommt im Alltag eines jeden Unternehmens zum Einsatz. Zahlreiche Studien und Untersuchungen haben jedoch gezeigt, dass der POS besonders bei Spontankäufen Wirkung zeigt und den Kunden zur Kaufentscheidung bewegt. Während Menschen bei ausgedehnten Shoppingtouren auch Beratungen in Anspruch nehmen, beziehen sie sich bei schnellen Kaufentscheidungen auf die Ausstrahlung der Umgebung, in der ein Produkt angeboten wird. Die Zurschaustellung eines Produktes bildet stets die Grundlage von dem Point of Sale. Als Ergänzung zu den klassischen und altbekannten Produktpräsentationen in Regalen und durch einfache Plakate zeigen bewegte Bilder eine deutlich höhere Resonanz bei einem Kunden.
- Den Point of Sale erleichtern
Der Point of Sale ist ein Arbeitsbereich, der durch den Händler durch die Gestaltung der Verkaufsumgebung geschaffen wird. Hierbei bedienen sich Händler an verschiedenen Gestaltungsmerkmalen, die der Präsentation zugesprochen werden müssen. Da der Point of Sale von dem Unternehmen, das ein Produkt anbietet, in Szene gesetzt wird, muss er der Händlerpromotion zugesprochen werden. Kunden möchten bei dem Kauf eines Produktes nicht mit einem immensen Arbeitsaufwand konfrontiert werden. Gebündelt und leicht verständlich wünschen sie sich die problemlose Wiedergabe aller notwendigen Informationen. Zudem möchten sie passiv, also auf indirekte Art und Weise, dass alle Sinne angesprochen werden. Wer für einen Kunden eine Kaufentscheidung erleichtern möchte, muss bei dem Point of Sale Bequemlichkeit schaffen.
Der Mensch ist von Natur aus ein bequemes Wesen und entscheidet sich demnach auch für die einfachste Lösung. Ein einfacher Point of Sale, der von Beginn an Bequemlichkeit bietet, spricht den Kunden an und sorgt für eine positive Kaufentscheidung.
- Bewegte Bilder beim Point of Sale
Während die Verkaufsräume in der Vergangenheit überwiegend mit verschiedensten Plakaten und schriftlichen Informationsmaterialien ausgestattet waren, greifen Unternehmen heute überwiegend zu bewegten Bildern zurück. Durch die Sympathie gegenüber Fernsehen und Internet kommen bewegte Bilder wesentlich besser beim Kunden an als das klassische Standbild. Durch die integrierten Bewegungen, die mit einer stetigen Wandlung und Informationswiedergabe einhergehen, wird das Interesse eines Menschen geweckt. Monitore haben auf Kunden eine besondere Anziehungskraft und so wird deren Wiedergabe von den meisten Menschen auch gern genutzt. Nicht selten ist das Stehenbleiben an einem solchen Point of Sale, der sich durch einen Monitor präsentiert, eine automatische Reaktion. Der Kunde bleibt vor dem Monitor stehen, schaut sich die Bilder an und trifft schließlich eine Kaufentscheidung.
- Multimedia Möbel und der Point of Sale
Durch ihre Weiterentwicklung haben sich die Multimedia Möbel in den letzten Jahren zu einem wichtigen Ausstattungsmerkmal von dem Point of Sale entwickeln können. So unterstützen sie die Bequemlichkeit für den Kunden und unterstreichen ein ansprechendes Ambiente. Multimedia Möbel lassen sich auf Grund ihrer Vielfalt einwandfrei in einem Point of Sale integrieren. Befindet sich ein Monitor, der über ein Produkt informiert, auf dem Boden, wird er von den Kunden schlichtweg übersehen. Kunden richten ihre Blicke der natürlichen Augenhöhe aus. Somit schauen sie in einem Laden weder auf den Boden, noch richten sie den Blick an die Decke. Sie konzentrieren sich stets auf das, was sich in ihrem Blickfeld befindet. Wird ein Monitor in dem Sehbereich eines Kunden aufgebaut, ist eine effektive Gestaltung von dem Point of Sale erfolgt, denn er zieht die Blicke des Verbrauchers zu sich. Ohne jeglichen Mehraufwand kann der Kunde stehen bleiben und die Bilder, die von dem Produkt gezeigt werden, anschauen. Somit unterstützen Multimedia Möbel, wie spezielle Halterungen für Bildschirme, aktiv den Point of Sale.
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